Webinare – Trainings – Seminare

2018 Meine Präsenzseminare für den DRV

  • Azubi all inclusive – das 1×1 der perfekten Kundenbetreuung für noch junge Kollegen
    Termin: 20.09. Berlin
  • Ausbilder 4.0 – Tipps und Tricks im Umgang mit den jungen Genererationen, neue Lehrmittel, -methoden uvm.
    2 Teile, unabhängig buchbar
    Termine:
    Teil 1: 11.09. Köln
    Teil 2: 13.09. Berlin
  • Kundenansprache in Krisenzeiten – Eine Gebrauchsanweisung für heikle Themen am Counter
    Termin: 16.10. Frankfurt
  • Nachhaltiger Tourismus – Was ist das überhaupt? Was sind die Qualitätsmerkmale/Vorteile nachhaltiger Reisen?
    Habe ich überhaupt welche in meinem Portfolio?
    Ganz bestimmt sogar! In diesem Grundlagenseminar zeigen wir (mit Matthias Beyer von mascontour.com),
    was das besondere an nachhaltigen Reisen ist und wie ihr damit Kunden begeistern könnnt.
    Termine:
    Teil 1 und 2: 20.+21.09. in Frankfurt, Teile auch einzeln buchbar
    (gesonderter Anmeldelink:https://www.drv.de/service/weiterbildung-fuer-touristiker/seminar-details/279.html)

Anmeldungen ab sofort möglich, bitte direkt beim DRV unter
https://www.drv.de/service/weiterbildung-fuer-touristiker.html

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Meine AEVO (Ausbilder der Ausbilder )Kurse an der IHK Berlin in 2018/2019:
05.-21.11. intensiv Kurs
14.-30.01.2019 Intensiv Kurs
11.-22.02.2019 Intensiv Kurs
11.-27.03.2019 Intensiv Kurs
06.-22.06.2019 Intensiv Kurs
31.07.-09.08.2019 Crash Kurs
16.-27.09.2019 Intensiv Kurs
14.-30.10.2019 Intensiv Kurs
27.11-06.12.2019 Crash Kurs

Anmeldungen über:
https://www.ihk-berlin.de

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Exklusiv für Reisebüros:  60-minütige Webinare zu u.a. diesen Themen, bitte sprecht mich für Termine und Preise an.

  • Kommunikation in Zeiten von Krise
    Eine Gebrauchsanweisung für heikle Themen am Counter
  • Angst. Bitte nicht füttern.
    Wie eigene Ängste defininieren, rationalisieren und vielleicht ad acta legen.
  • Die jungen Generationen
    Wie Y’loner ticken und man Z’ler motiviert
  • Beschwerdebehandlung
    Wie reagieren und aus ungehaltenen Kunden Fans machen

Ich biete auch Präsenzseminare – ab 6 Teilnehmern – zu Themen rund um Touristik und Ausbildung
und schnüre individuelle Pakete, ganz nach Wunsch. Bitte sprecht mich an.